Politique de Confidentialité

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos droits! Nous mettons tout en œuvre pour être conforme au RGPD.

Introduction

Cet avis de confidentialité explique en détail les types de données personnelles que nous collectons à votre sujet lorsque vous interagissez avec nous. Il explique également la façon dont nous les collectons et comment nous stockons et traitons ces données, et les conservons en sécurité.

Nous savons qu’il y a beaucoup d’informations ici, mais nous voulons que vous soyez pleinement informé de vos droits et de la manière dont nous utilisons vos données.

Nous espérons que les sections suivantes répondent à toutes vos questions, mais si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter.

Il est probable que nous devions mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important, mais vous êtes invités à revenir et à le vérifier quand vous le souhaitez.

Qui Sommes Nous

alohakids.fr est un site Web appartenant à Aloha Kids bv, une société enregistrée au Luxembourg. Aloha Kids est une marque déposée d’Aloha Kids bv. Par souci de simplicité tout au long de cet avis, «ce site Web», «nous», «nous» signifie la propriété d’Aloha Kids bv et de ses marques, y compris cupcakebabies.eu

La bases Juridiques sur Lesquelles nous nous Appuyons et Fonctionnons
La loi sur la protection des données énonce un certain nombre de raisons différentes pour lesquelles une entreprise peut collecter et traiter vos données personnelles, notamment:

Consentement
Dans des situations spécifiques, nous pouvons collecter et traiter vos données avec votre consentement. Par exemple, lorsque vous cochez une case pour recevoir des newsletters par e-mail.

Lors de la collecte de vos données personnelles, nous vous indiquerons toujours clairement quelles données sont nécessaires dans le cadre d’un service particulier.

Obligations contractuelles
Dans certaines circonstances, nous avons besoin de vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations contractuelles. Par exemple, si vous passez une commande chez nous et achetez un article pour la livraison à domicile, nous collecterons vos coordonnées pour livrer votre achat et les transmettrons à notre service de messagerie.

Conformité légale 
Si la loi nous oblige à le faire, il se peut que nous devions collecter et traiter vos données. Par exemple, nous pouvons transmettre les détails des personnes impliquées dans des fraudes ou d’autres activités criminelles nous affectant aux forces de l’ordre.

Intérêt légitime
Dans des situations spécifiques, nous avons besoin de vos données afin de poursuivre nos intérêts légitimes d’une manière qui pourrait raisonnablement être attendue dans le cadre de la gestion de notre entreprise et qui n’a pas d’incidence importante sur vos droits, votre liberté ou vos intérêts. Par exemple, nous utiliserons votre historique d’achat pour vous envoyer ou vous proposer des offres personnalisées.

Nous pouvons également utiliser vos données pour nos propres recherches, par ex. combiner l’historique d’achat de nombreux clients pour identifier les tendances et nous assurer que nous pouvons répondre à la demande, ou développer de nouveaux produits / services.

Nous utiliserons également les coordonnées de votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations marketing par e-mail, vous indiquant les produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Quel Type de Données Personnelles Nous Collectons
Nous recueillons des informations afin de pouvoir offrir la meilleure expérience possible lorsque vous achetez nos produits ou utilisez nos services. Une grande partie de ce que vous considérez probablement comme des données personnelles sont collectées directement auprès de vous, telles que:

  • Si vous avez un compte Web chez nous: votre nom, sexe, date de naissance, adresse de facturation / livraison, commandes et reçus, e-mail et numéro de téléphone. Pour votre sécurité, nous conserverons également un enregistrement crypté de votre mot de passe de connexion
  • Détails de vos interactions avec nous par e-mail, en ligne ou par téléphone. Par exemple, nous collectons votre nom et votre adresse e-mail lorsque vous demandez l’aide de notre équipe de support client. Nous recueillons également des notes de nos conversations avec vous, des détails sur les plaintes ou commentaires que vous faites, les détails des achats que vous avez effectués, les articles consultés ou ajoutés à votre panier, la liste de cadeaux et les choix de liste de souhaits, les échanges de bons, les marques pour lesquelles vous manifestez de l’intérêt, Web pages que vous visitez et comment et quand vous nous contactez
  • Détails lorsque vous remplissez des formulaires de contact ou que vous nous demandez des newsletters ou d’autres informations (par exemple votre nom ou votre adresse e-mail)
  • Des copies des documents que vous fournissez pour prouver votre âge ou votre identité lorsque la loi l’exige. (y compris votre passeport et votre permis de conduire). Cela comprendra les détails de votre nom complet, adresse, date de naissance et image de votre visage. Si vous fournissez un passeport, les données comprendront également votre lieu de naissance, votre sexe et votre nationalité
  • Détails de vos préférences d’achat. Par exemple, laquelle de nos boutiques en ligne vous préférez visiter et où vous utilisez vos bons
  • Détails de vos visites sur nos sites Web et du site d’où vous venez sur le nôtre
  • Informations recueillies par l’utilisation de cookies dans votre navigateur Web. En savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies et les technologies similaires
  • Données personnelles qui nous aident à recommander des éléments d’intérêt. Nous ne demanderons et utiliserons vos données personnelles collectées que pour recommander des articles intéressants et pour personnaliser votre expérience d’achat avec nous. Bien sûr, c’est toujours à vous de décider si vous partagez ces informations avec nous
  • Informations sur la carte de paiement. Nous ne stockons pas ces informations sur nos serveurs, elles sont transmises de manière sécurisée sur les passerelles de paiement que nous utilisons
  • Vos commentaires et avis sur les produits
  • Pour offrir la meilleure expérience Web possible, nous recueillons des informations techniques sur votre connexion Internet et votre navigateur, ainsi que sur le pays où se trouve votre ordinateur, les pages Web consultées lors de votre visite, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué et les termes de recherche. vous avez entré
  • Les cookies et technologies similaires sur nos sites Web nous permettent de suivre votre comportement de navigation, les liens sur lesquels vous avez cliqué, les articles achetés, le type de votre appareil et de collecter diverses données, y compris des analyses, sur la façon dont vous utilisez et interagissez avec nos produits ou services. Cela nous permet de vous proposer des offres de produits plus pertinentes, une meilleure expérience sur nos sites et applications mobiles, et de collecter, analyser et améliorer les performances de nos Services. Nous pouvons également collecter votre emplacement (adresse IP) afin de personnaliser nos offres. Pour plus d’informations et pour savoir comment gérer les technologies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique de cookies
  • Votre nom d’utilisateur sur les réseaux sociaux, si vous interagissez avec nous via ces canaux, pour nous aider à répondre à vos commentaires, questions ou commentaires
  • Les données sur l’utilisation de nos produits et services sont automatiquement collectées lorsque vous utilisez et interagissez avec nos produits ou services, y compris les métadonnées, les fichiers journaux, les identifiants de cookie / appareil et les informations de localisation. Ces informations comprennent des données spécifiques sur vos interactions avec les fonctionnalités, le contenu et les liens (y compris ceux de tiers, tels que les plugins de réseaux sociaux) contenus dans les Services, l’adresse IP (Internet Protocol), le type et les paramètres du navigateur, la date et l’heure. les Services ont été utilisés, des informations sur la configuration du navigateur et les plugins, les préférences de langue et les données des cookies, des informations sur les appareils accédant aux produits ou services, y compris le type d’appareil, le système d’exploitation utilisé, les paramètres de l’appareil, les identifiants d’application, les identifiants d’appareil uniques et les données d’erreur , et certaines de ces données collectées peuvent être capables et utilisées pour se rapprocher de votre emplacement.
  • Des données supplémentaires peuvent être reçues à votre sujet à partir d’autres sources, y compris des bases de données accessibles au public ou des tiers auprès desquels nous avons légalement et légalement acquis des données, auquel cas nous pouvons combiner ces données avec des informations que nous avons déjà à votre sujet afin que nous puissions mettre à jour, développer et analyser l’exactitude de nos dossiers, identifier de nouveaux clients et fournir des produits et services susceptibles de vous intéresser. Si vous nous fournissez des informations personnelles sur d’autres personnes, ou si d’autres nous communiquent vos informations, nous n’utiliserons ces informations que pour la raison spécifique pour laquelle elles nous ont été fournies.
Quand Nous Recueillons Vos Données Personnelles
Nous collectons et stockons vos informations personnelles afin de vous fournir les services ou produits que vous achetez chez nous. En utilisant les mécanismes de collecte de données ci-dessous, nous collectons et conservons les informations personnelles suivantes auprès de vous:

  • Formulaires de commande en ligne: votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, votre pays, votre téléphone et votre adresse e-mail, vos commandes et vos reçus et les détails de vos préférences d’achat. Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous envoyer votre commande ou vous fournir nos services. Nous l’utilisons également pour nos propres recherches et rapports sur les ventes. Pour votre sécurité, nous conserverons également un enregistrement crypté de votre mot de passe de connexion.
  • Formulaires d’enregistrement des utilisateurs – votre nom, nom d’utilisateur et mot de passe. Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous authentifier et vous connecter à notre système
  • Formulaires d’inscription à la newsletter – votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse IP et parfois votre pays. Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous envoyer occasionnellement des e-mails et des notifications
  • Formulaires de commentaires – votre nom et votre adresse e-mail et tous les détails de vos interactions avec nous que vous décidez de partager lorsque vous nous contactez. Nous utilisons ces informations afin de publier vos commentaires sur notre site Web et de vous envoyer occasionnellement des e-mails et des notifications
  • Formulaires de contact – votre nom et votre adresse e-mail et tous les détails de vos interactions avec nous que vous décidez de partager lorsque vous nous contactez. Nous utilisons ces informations pour répondre à vos questions et vous envoyer occasionnellement des e-mails et des notifications
  • Solutions d’analyse et de journal de trafic – nous utilisons Google Analytics et collectent des informations telles que l’adresse IP, les informations sur l’appareil, les cookies, la durée et le suivi des visites, les actions de souris et de balayage, etc. Nous n’utilisons, ne collectons ni ne conservons ces informations. / li>
  • Outils de sécurité et plug-ins – adresse IP, informations sur l’appareil. Nous utilisons ces informations pour empêcher les accès non autorisés, les attaques de pirates informatiques et autres failles de sécurité. Nous supprimons périodiquement toutes ces informations et nous ne les conservons pas plus de 4 mois.
  • Cookies dans votre navigateur – nos systèmes collectent des informations recueillies par l’utilisation de cookies dans votre navigateur Web. Pour en savoir plus sur notre politique en matière de cookies, cliquez ici .
  • Réseaux sociaux – votre nom d’utilisateur sur les réseaux sociaux, si vous interagissez avec nous via ces canaux. Nous utilisons cela pour nous aider à répondre à vos commentaires, questions ou commentaires.
  • Communication directe avec vous – il se peut que nous ayons parfois besoin de vous pour vérifier votre identité avant de pouvoir traiter votre commande. Dans ces cas, nous pouvons vous demander des copies de documents prouvant votre âge ou votre identité (y compris votre passeport et votre permis de conduire). Cela comprendra les détails de votre nom complet, adresse, date de naissance et image de votre visage. Si vous fournissez un passeport, les données comprendront également votre lieu de naissance, votre sexe et votre nationalité.

Autres moments où nous collectons vos données:

  • Lorsque vous visitez l’un de nos sites Web et que vous utilisez votre compte pour acheter des produits et services ou utiliser des bons en ligne.
  • Lorsque vous effectuez un achat en ligne et que vous effectuez le règlement en tant qu’invité (auquel cas nous ne recueillons que des données basées sur les transactions).
  • Lorsque vous créez un compte chez nous.
  • Lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux.
  • Lorsque vous vous inscrivez en tant qu’affilié
  • Lorsque vous nous contactez par quelque moyen que ce soit pour des questions, des réclamations, etc.
  • Lorsque vous nous demandez de vous envoyer par e-mail des informations sur un produit ou un service.
  • Lorsque vous participez à des tirages au sort ou à des concours.
  • Lorsque vous prenez n’importe quel type de rendez-vous avec nous ou que vous réservez pour assister à un événement, par exemple un cours, avec nous
  • Lorsque vous choisissez de répondre aux enquêtes que nous vous envoyons.
  • Lorsque vous commentez ou commentez nos produits et services.
  • Lorsque vous remplissez des formulaires. Par exemple, lorsque vous utilisez nos formulaires de contact
  • Lorsque vous avez autorisé un tiers à partager avec nous les informations qu’il détient à votre sujet.
Comment et Pourquoi Utilisons-nous Vos Données Personnelles
Nous voulons vous offrir la meilleure expérience client possible. Une façon d’y parvenir est d’obtenir l’image la plus riche possible de qui vous êtes en combinant les données que nous avons sur vous. Nous les utilisons ensuite pour vous proposer des promotions, des produits et des services les plus susceptibles de vous intéresser. La loi sur la protection des données le permet dans le cadre de notre intérêt légitime à comprendre nos clients et à fournir les plus hauts niveaux de service.

Vous pouvez toujours modifier la façon dont nous stockons vos données ou supprimer vos données stockées chez nous, rappelez-vous simplement que si vous choisissez de ne pas partager vos données personnelles avec nous, ou de refuser certaines autorisations de contact, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir certains services. ai demandé. Par exemple, si vous nous avez demandé de vous informer de la remise en stock d’un article, nous ne pouvons pas le faire si vous avez retiré votre consentement général à nous entendre.

Nous croyons fermement à la fois à la minimisation des données que nous collectons et à la limitation de leur utilisation et de leur objectif uniquement (1) pour lequel nous avons reçu l’autorisation, (2) si nécessaire pour fournir les produits et services que vous achetez ou avec lesquels vous interagissez, ou (3) )) comme nous pourrions être requis ou autorisés à des fins de conformité légale ou à d’autres fins légales.

Voici comment nous utiliserons vos données personnelles et pourquoi:

  • Pour traiter toutes les commandes que vous passez en utilisant nos sites Web. Si nous ne collectons pas vos données personnelles lors du paiement, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande et de nous conformer à nos obligations légales. Par exemple, vos coordonnées peuvent devoir être transmises à un tiers pour fournir ou livrer le produit ou le service que vous avez commandé et nous pouvons conserver vos coordonnées pendant une période raisonnable par la suite afin de remplir toutes les obligations contractuelles telles que les remboursements, les garanties, etc. activé.
  • Pour répondre à vos questions, demandes de remboursement et réclamations. Le traitement des informations que vous nous avez envoyées nous permet de répondre. Nous pouvons également conserver une trace de ceux-ci pour informer toute communication future avec nous et pour démontrer comment nous avons communiqué avec vous tout au long. Nous le faisons sur la base de nos obligations contractuelles envers vous, de nos obligations légales et de nos intérêts légitimes à vous fournir le meilleur service et à comprendre comment nous pouvons améliorer notre service en fonction de votre expérience.
  • Pour protéger notre entreprise et votre compte contre la fraude et autres activités illégales. Cela inclut l’utilisation de vos données personnelles pour maintenir, mettre à jour et protéger votre compte. Nous surveillerons également votre activité de navigation avec nous pour identifier et résoudre rapidement tout problème et protéger l’intégrité de nos sites Web. Nous ferons tout cela dans le cadre de notre intérêt légitime. Par exemple, en vérifiant votre mot de passe lorsque vous vous connectez et en utilisant la surveillance automatisée des adresses IP pour identifier d’éventuelles connexions frauduleuses à partir d’emplacements inattendus.
  • Pour traiter les paiements et empêcher les transactions frauduleuses. Nous le faisons sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes. Cela permet également de protéger nos clients contre la fraude.
  • Avec votre consentement, nous utiliserons vos données personnelles, vos préférences et les détails de vos transactions pour vous tenir informé par e-mail, Web, SMS et téléphone de nos centres d’informations clients sur les produits et services pertinents, y compris les offres spéciales personnalisées, les remises et les promotions. , événements, concours, etc.

Bien entendu, vous êtes libre de ne plus nous entendre par l’un de ces canaux à tout moment.

  • Pour vous envoyer les communications requises par la loi ou nécessaires pour vous informer de nos modifications des services que nous vous fournissons. Par exemple, les mises à jour de cet avis de confidentialité, les avis de rappel de produits et les informations légalement requises relatives à vos commandes. Ces messages de service n’incluront aucun contenu promotionnel et ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu’ils sont envoyés par e-mail ou SMS. Si nous n’utilisons pas vos données personnelles à ces fins, nous ne serions pas en mesure de nous conformer à nos obligations légales.
  • Pour afficher le contenu le plus intéressant pour vous sur nos sites Web ou applications, nous utiliserons les données que nous détenons sur vos produits, services préférés, etc. Nous faisons sur la base de votre consentement pour recevoir des notifications et / ou pour que notre site Web place des cookies ou une technologie similaire sur votre appareil. Par exemple, nous pouvons afficher une liste d’articles que vous avez récemment consultés ou vous proposer des recommandations en fonction de votre historique d’achats et de toute autre donnée que vous avez partagée avec nous.
  • Pour administrer les tirages au sort ou les concours auxquels vous participez, sur la base de votre consentement donné au moment de votre inscription.
  • Améliorer et optimiser le fonctionnement et les performances de nos produits et services
  • Développer, tester et améliorer les systèmes, services et produits que nous vous fournissons. Nous le ferons sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes. Par exemple, nous enregistrerons l’identifiant de session de votre navigateur pour nous aider à mieux comprendre lorsque vous nous laissez des commentaires en ligne sur les problèmes que vous rencontrez.
  • Pour collecter des statistiques globales sur l’utilisation de nos produits et services
  • Comprendre et analyser comment vous utilisez nos produits et services et quels produits et services sont les plus pertinents pour vous.
  • Pour nous conformer à nos obligations contractuelles ou légales de partager des données avec les forces de l’ordre. Par exemple, lorsqu’une décision de justice est soumise pour partager des données avec les forces de l’ordre ou un tribunal.
  • Pour vous envoyer des enquêtes et des demandes de commentaires afin d’améliorer nos services. Ces messages n’incluront aucun contenu promotionnel et ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu’ils sont envoyés par e-mail ou SMS. Nous avons un intérêt légitime à le faire car cela contribue à rendre nos produits ou services plus pertinents pour vous.

Bien entendu, vous êtes libre de refuser de recevoir ces demandes de notre part à tout moment en mettant à jour vos préférences dans votre compte en ligne.

  • Pour créer une image riche de qui vous êtes et de ce que vous aimez, et pour éclairer nos décisions commerciales, nous combinerons les données capturées sur nos sites Web, des tiers et des données provenant de domaines et de listes accessibles au public, comme nous l’avons décrit. dans la section Quels types de données personnelles collectons-nous? Nous le ferons sur la base de notre intérêt commercial légitime. Par exemple, en combinant ces données, cela nous aidera à personnaliser votre expérience et à décider du contenu à partager avec vous. Nous utilisons également des données anonymisées issues des historiques d’achat des clients pour identifier les tendances dans différentes régions du pays. Cela peut ensuite guider les produits que nous affichons dans des magasins particuliers.
  • Pour traiter vos demandes de réservation / rendez-vous, le cas échéant
  • Pour l’analyse de sites Web. Nous utilisons plusieurs outils d’analyse Web fournis par des partenaires de service tels que Google Analytics, pour collecter des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site Web ou nos applications mobiles, y compris les pages que vous visitez, le site que vous avez visité avant de visiter notre site Web, le temps que vous passez. sur chaque page, quel système d’exploitation et navigateur Web vous utilisez, ainsi que des informations sur le réseau et l’adresse IP. Nous utilisons les informations fournies par ces outils pour améliorer nos offres. Ces outils placent des cookies persistants dans votre navigateur pour vous identifier en tant qu’utilisateur unique la prochaine fois que vous visitez notre site Web. Chaque cookie ne peut être utilisé par personne d’autre que le fournisseur de services (ex: Google pour Google Analytics). Les informations collectées à partir du cookie peuvent être transmises et stockées par ces partenaires de service sur des serveurs situés dans un pays autre que le pays dans lequel vous résidez. Bien que les informations collectées n’incluent pas de données personnelles telles que le nom, l’adresse, les informations de facturation, etc., les informations collectées sont utilisées et partagées par ces prestataires de services conformément à leurs politiques de confidentialité individuelles. Vous pouvez contrôler les technologies que nous utilisons en gérant vos paramètres via notre politique de cookies ou les «bannières de cookies» qui peuvent être présentées (en fonction de l’URL du site Web visité) lorsque vous visitez nos pages Web pour la première fois, ou en utilisant les paramètres de votre navigateur ou des outils tiers, tels que Disconnect, Ghostery et autres.

Parfois, nous devrons partager vos coordonnées avec un tiers qui fournit un service (tel que des coursiers de livraison). Nous le faisons pour maintenir notre accord avec vous. Sans partager vos données personnelles avec eux, nous ne serions pas en mesure de répondre à votre demande.
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des sociétés affiliées au sein de notre famille d’entreprise, avec des tiers avec lesquels nous nous sommes associés pour vous permettre d’intégrer leurs services dans nos propres Services, et avec des fournisseurs de services tiers de confiance si nécessaire pour qu’ils puissent fournir des services sur notre au nom de:

  • Traitement des paiements par carte de crédit
  • Diffusion de publicités
  • Organisation de concours ou d’enquêtes
  • Analyse de nos services et données démographiques de nos clients
  • Communication avec vous, par exemple par e-mail ou par envoi d’enquêtes
  • Gestion de la relation client

Nous ne partageons vos données personnelles que si nécessaire pour qu’un tiers puisse fournir les services demandés ou nécessaires en notre nom. Ces tiers (et tout sous-traitant) sont soumis à des conditions strictes de traitement des données et il leur est interdit d’utiliser, de partager ou de conserver vos données personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été spécifiquement contractés (ou sans votre consentement).

Et bien sûr, nous utilisons vos données personnelles pour communiquer avec vous. Nous pouvons vous contacter directement ou par l’intermédiaire d’un fournisseur de services tiers concernant les produits ou services que vous avez souscrits ou achetés chez nous, tels que nécessaires pour fournir des communications transactionnelles ou liées au service. Nous pouvons également vous contacter pour vous proposer des services supplémentaires que nous pensons que vous trouverez utiles si vous nous donnez votre consentement, ou lorsque cela est autorisé en fonction d’intérêts légitimes. Vous n’avez pas besoin de donner votre consentement comme condition pour acheter nos produits ou services (à quelques exceptions près, mais ceux-ci seront clairement indiqués et expliqués le cas échéant).

Avec Qui Partageons-nous Vos Données Personnelles
Nous partageons parfois vos données personnelles avec des tiers de confiance. Ou nous utilisons des outils et des plugins, fournis par 3 rd parties, qui ont accès à vos données personnelles. Par exemple, nous pouvons utiliser Google / Facebook pour vous montrer des produits susceptibles de vous intéresser pendant que vous naviguez sur Internet. Ceci est basé soit sur votre consentement marketing, soit sur votre acceptation des cookies sur nos sites Web. Consultez notre avis sur les cookies pour plus de détails.

Les entreprises et plugins que nous utilisons incluent Google (Analytics et AdWords principalement), MailPoet, Mailchimp, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Yahoo, Bing, YouTube, etc. Cela signifie que ces outils et plugins ont accès à certaines de vos données personnelles (par exemple les adresses IP, les informations sur l’appareil, les informations d’accès, les cookies, la durée et le suivi des visites, les actions de souris et de balayage). Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que nous utilisons ces outils et plugins d’une manière conforme au RGPD, il incombe en fin de compte aux propriétaires de ces outils et plugins de gérer correctement les données personnelles qu’ils collectent via notre site Web.

Voici la politique que nous appliquons et demandons à ces organisations de protéger vos données et de protéger votre vie privée:

  • Nous fournissons uniquement les informations dont ils ont besoin pour exécuter leurs services spécifiques.
  • Ils ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins exactes que nous spécifions dans notre contrat avec eux.
  • Nous travaillons en étroite collaboration avec eux pour nous assurer que votre vie privée est respectée et protégée à tout moment.
  • Si nous cessons d’utiliser leurs services, toutes les données qu’ils détiennent seront supprimées ou rendues anonymes.

Bien que nous partagions ces informations avec eux, nous ne stockons explicitement aucune de vos analyses ou informations sur le trafic.

Combien de Temps Nous Conservons Vos Données Personnelles
Chaque fois que nous collectons ou traitons vos données personnelles, nous ne les conserverons que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. À la fin de cette période de conservation, vos données seront soit supprimées complètement, soit anonymisées, par exemple par agrégation avec d’autres données afin qu’elles puissent être utilisées de manière non identifiable pour l’analyse statistique et la planification commerciale.

Quelques exemples de périodes de conservation des données clients:

Commandes et comptes

Lorsque vous passez une commande ou créez un compte chez nous, nous conserverons les données personnelles que vous nous fournissez pendant cinq ans afin que nous puissions nous conformer à nos obligations légales et contractuelles ainsi qu’à des fins comptables et fiscales.

Garanties

Si votre commande incluait une garantie, les données personnelles associées seront conservées jusqu’à la fin de la période de garantie.

Newsletter, commentaires et formulaires de contact

Nous stockons votre newsletter, vos commentaires et les informations relatives au formulaire de contact pendant environ 5 ans, période pendant laquelle nous refondons notre site, et c’est à ce moment-là que nous supprimons ces anciennes informations.

Comment Nous Protégeons Vos Données Personnelles

Nous savons à quel point la sécurité des données est importante pour vous. Dans cet esprit, nous traiterons vos données avec le plus grand soin et prendrons toutes les mesures appropriées pour les protéger.

Nous sécurisons l’accès à toutes les zones transactionnelles de nos sites Web et applications à l’aide de la technologie «https». Toutes vos informations sensibles (par exemple vos mots de passe si vous aviez choisi de créer un compte chez nous) sont stockées de manière sécurisée et cryptées. Toutes nos communications avec vous via notre site Web se font via une connexion SSL sécurisée et cryptée de 256 bits ou plus.

L’accès à vos données personnelles est protégé par mot de passe et les données sensibles telles que les informations de carte de paiement) sont envoyées en toute sécurité aux passerelles de paiement que nous utilisons. Nous ne collectons et ne conservons pas votre carte de crédit, PayPal ou d’autres informations de paiement, qui sont traitées par les passerelles de paiement que nous utilisons.

Nous surveillons régulièrement nos systèmes pour détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques, et nous effectuons des tests périodiquement pour identifier les moyens de renforcer davantage la sécurité.

Où Vos Données Personnelles Peuvent Etre Traitées
Parfois, nous devrons partager vos données personnelles avec des tiers et des fournisseurs en dehors de l’Espace économique européen (EEE). L’EEE comprend tous les pays membres de l’UE ainsi que l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège.

Nous opérons dans plusieurs pays sur plusieurs continents, il est donc probable que vos données personnelles soient transférées à des processeurs de données tiers dans des pays en dehors de l’EEE tels que l’Australie ou les États-Unis. Par exemple, cela peut être nécessaire pour traiter votre commande, traiter vos informations de paiement ou fournir des services d’assistance.

Si nous le faisons, nous avons mis en place des procédures pour garantir que vos données bénéficient de la même protection que si elles étaient traitées dans l’EEE. Par exemple, nos contrats avec des tiers stipulent les normes qu’ils doivent respecter à tout moment. Si vous souhaitez recevoir plus d’informations à ce sujet, veuillez nous contacter.

Tout transfert de vos données personnelles respectera les lois applicables et nous traiterons les informations selon les principes directeurs de la présente politique de confidentialité.

Quels Sont Vos Droits Sur Vos Données Personnelles
Nous obtiendrons toujours votre consentement clair avant de collecter vos données. Nous ne collectons aucune donnée d’enfants, si vous avez moins de 18 ans, vous n’êtes pas autorisé à utiliser ce site.

Nous ne vous enverrons aucun e-mail non sollicité à moins que vous nous ayez clairement donné votre consentement pour que vous souhaitiez recevoir des e-mails de notre part. Vous avez la possibilité de refuser de recevoir des e-mails de notre part à tout moment. Pour ce faire, faites-le nous savoir.

Vous avez le droit de:

  • Demandez gratuitement l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet dans la plupart des cas.
  • Demander la correction de vos données personnelles lorsqu’elles sont incorrectes, périmées ou incomplètes.
  • Retirer notre consentement à vous contacter
  • Demande à être oublié
  • Demandez que nous arrêtions d’utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct (via des canaux spécifiques ou tous les canaux)
  • Demandez que nous arrêtions tout traitement basé sur le consentement de vos données personnelles après que vous ayez retiré ce consentement.
  • Savoir si et quand des violations de données de vos données personnelles se produisent

Vous pouvez nous contacter pour demander à exercer ces droits à tout moment comme suit:

Pour accéder à vos données personnelles

Nous permettons à nos utilisateurs d’accéder à leurs données et de les emporter partout ailleurs, s’ils le souhaitent. Veuillez télécharger et remplir ce formulaire de demande de données si vous souhaitez accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet en tant qu’individu. Vous pouvez ensuite nous envoyer le formulaire par e-mail. Ce formulaire fournit tout ce que vous devez savoir sur l’envoi d’une demande.

Pour corriger vos données personnelles

Pour demander que les informations que vous avez partagées avec nous soient modifiées, veuillez mettre à jour votre compte en ligne ou nous contacter et nous le ferons pour vous. Si nous choisissons de ne pas donner suite à votre demande, nous vous expliquerons les raisons de notre refus.

Votre droit de retirer votre consentement

Chaque fois que vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos données personnelles, vous avez le droit de changer d’avis à tout moment et de retirer ce consentement.

Là où nous comptons sur notre intérêt légitime
Dans les cas où nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez nous demander de nous arrêter pour des raisons liées à votre situation individuelle. Nous le ferons ensuite, sauf si nous pensons avoir une raison impérieuse légitime de continuer à traiter vos données personnelles.

Marketing direct

Vous avez le droit d’arrêter l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct via tous les canaux ou canaux sélectionnés. Nous devons toujours nous conformer à votre demande.

Vérification de votre identité

Pour protéger la confidentialité de vos informations, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de procéder à toute demande que vous faites en vertu du présent avis de confidentialité. Si vous avez autorisé un tiers à soumettre une demande en votre nom, nous lui demanderons de prouver qu’il a votre permission d’agir.

Le droit d’être informé des violations de données

Nous informons toujours tous nos utilisateurs de toute violation de données dans les 24 heures suivant notre découverte. Ces utilisateurs incluent tous les groupes de personnes auprès desquels nous recueillons et avons des informations de contact – utilisateurs réguliers du site Web, clients, entrées de formulaire de contact et même commentateurs. Jusqu’à présent, nous n’avons eu aucune violation de données.

Le droit à l’oubli

Nous accordons à nos utilisateurs le «droit d’être oublié». Vous pouvez supprimer à tout moment vos données personnelles stockées dans notre système. Pour ce faire, veuillez remplir le formulaire suivant et nous l’envoyer par e-mail. Dans certains cas, nous sommes tenus par la loi de conserver vos données, par exemple vos informations de commande à des fins comptables et fiscales, etc.

Pour accéder, afficher, mettre à jour, supprimer ou transférer facilement vos données personnelles (le cas échéant), ou pour mettre à jour vos préférences d’abonnement, veuillez vous connecter à votre compte et visiter «Paramètres du compte». Dans certains cas, cette fonctionnalité peut ne pas être disponible sous votre compte. Dans ces cas, contactez-nous simplement avec votre demande et nous l’exécuterons pour vous. Si vous ne parvenez pas, pour quelque raison que ce soit, à accéder aux paramètres de votre compte ou notre centre de confidentialité, vous pouvez également nous contacter par l’une des méthodes décrites dans la section «Contactez-nous» ci-dessous.

Comment Pouvez-vous Arrêter L'utilisation de Vos Données Personnelles pour le Marketing Direct
Il existe plusieurs façons d’arrêter les communications de marketing direct de notre part:

  • Cliquez sur le lien « Se désabonner » dans les e-mails que nous vous envoyons. Nous arrêterons alors tous les e-mails supplémentaires de cette division particulière.
  • Si vous avez un compte, connectez-vous à votre compte, accédez à la zone « Mon compte » et modifiez vos préférences.
  • Contactez-nous et décrivez votre demande, nous nous ferons un plaisir de la traiter personnellement pour vous
Restrictions D'âge et D'utilisation
Nos produits et services sont disponibles à l’achat uniquement pour les personnes de plus de 18 ans. Nos services ne sont pas destinés à, destinés à être consommés par ou conçus pour attirer des personnes de moins de 18 ans. Si vous connaissez ou avez des raisons de croire quelqu’un moins de 18 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

Nous n’utilisons le profilage dans aucun de nos services. Nous fournissons le même service à toute personne d’âge légal et de stature. Nous ne stockons ni ne sommes intéressés par aucune information sur la santé, la race, l’orientation sexuelle, la religion, les convictions politiques et toute autre chose qui n’est pas directement liée aux services que nous fournissons.

Notes Supplémentaires Pour Les Utilisateurs Non-Européens

Cet avis de confidentialité est disponible en anglais et parfois dans d’autres langues sur nos sites Web. En cas de contestation sur sa signification, la version anglaise prévaudra.

En utilisant nos services ou en nous fournissant vos données personnelles, vous consentez expressément au traitement de vos données personnelles par nous ou en notre nom. Bien entendu, vous avez toujours le droit de nous demander de ne pas traiter vos données de certaines manières, et si vous le faites, nous respecterons vos souhaits. Parfois, nous devrons transférer vos données personnelles entre pays pour nous permettre de fournir les biens ou services que vous avez demandés. En traitant avec nous, vous donnez votre consentement à cette utilisation, transfert et divulgation à l’étranger de vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence à nos fins commerciales habituelles. Cela peut se produire parce que nos installations de stockage et nos serveurs de technologie de l’information sont situés en dehors de votre pays de résidence et pourraient inclure le stockage de vos données personnelles sur des serveurs dans d’autres pays.

Nous veillerons à ce que des mesures raisonnables soient prises pour empêcher des tiers en dehors de votre pays de résidence d’utiliser vos données personnelles d’une manière non définie dans la présente Déclaration de confidentialité. Nous veillerons également à protéger adéquatement la confidentialité et la confidentialité de vos données personnelles.

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